Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента приобретения товара, на основании заявления покупателя.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с дефектом или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней со дня возврата товара.

В случае приобретения уценённых товаров — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев.

Наличие воздушных пузырей на свечах (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, если не использовать искусственные стабилизаторы цвета) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.

Если у Вас остались вопросы по качеству продукции – просим обратиться в службу качества Aura Home - shop@myaurahome.com